no hay manera de que llegue la revista

Juvenil Inscrito: 01/08/2008 18:34:18 Mensajes: 1 Desconectado

Hola a todos (y sobretodo a los responsables de CAF.):
soy un nuevo suscriptor y no hay forma humana de que me llegue la revista a casa. Lo he reclamado y me han vuelto a enviar la revista ( en este caso abril y mayo) y a fecha 27/05 sólo he recibido la de abril. He dado otra dirección de correo y nada de nada.
Qué se puede hacer para que me llegue correctametne la revista? Alguien se encuentra en esta situación? Si es así, lo ha solucionado? Cómo?

CAF Staff Inscrito: 28/06/2008 13:26:49 Mensajes: 5000 Desconectado

ETV, ante todo bienvenido al Foro.
El suceso como el tuyo corresponde a casos muy aislados, y si ya has reclamado y todos los datos están verificados en el departamento de suscripciones, es un problema de Correos. Ya hemos detectado algunos casos en los que, al parecer, el cartero de turno era aficionado al ciclismo. Lo curioso es que sí te llega la segunda vez, cuando la reclamas, y no la primera con el envío masivo que se hace desde la misma imprenta.
No desestimes presentar una denuncia en la sucursal de correos que te corresponde: como te he comentado, en algún caso que han seguido puntualmente desde el departamento de suscripciones, han pillado a algún repartidor gorrón que se quedaba con varias revistas que le interesaban. También nos han contado del caso de algún vecino espabilado que robaba las revistas del buzón (suelen sobresalir y se ve el producto). En un caso concreto, un lector de barcelona, cambió la dirección de envío a la de la casa de sus padres, (estaba en otro distrito), y no fallaba ni una revista, todas llegaban hasta que volvió a poner su dirección y desaparecían de nuevo. Denunció el caso en Correos y lo solucionó.
Para nosotros es un gran problema, porque los lectores desconfían de nuestro servicio y, a la postre, siempre se termina haciendo un envío de la revista reclamada por vías extra oficiales, que sale bastante caro (los envíos masivos son más económicos) para nuestra editorial.
Espero que puedas solucionar este problema; si la revista no ha llegado a tu domicilio por un error de etiquetado o nos la devolverían al remitente o estaría en la estafeta de correos en espera de una reclamación.
Saludos